Khi gặp vấn đề trong việc sử dụng SeaTalk, bạn có thể báo lỗi hoặc gửi phản hồi qua ứng dụng SeaTalk. Nếu không, bạn có thể liên hệ với nhân viên bán hàng hoặc đội ngũ phát triển kinh doanh đang hỗ trợ bạn.

Chẩn đoán thiết bị của bạn

Trước khi báo lỗi, bạn cần tạo một báo cáo về chẩn đoán để giúp việc phân tích lỗi dễ dàng hơn:

• Truy cập trang chẩn đoán từ máy tính hoặc điện thoại của bạn.
• Sau khi trang chẩn đoán được tải đầy đủ, ấn vào Copy Report Link từ góc trên bên phải nếu bạn đang dùng máy tính hoặc phía dưới nếu bạn đang dùng điện thoại.
• Dán liên kết bạn đã sao chép vào email hoặc biểu mẫu bạn đang dùng để báo lỗi .

Liên kết này sẽ giúp đội ngũ phát triển của SeaTalk nắm được thiết bị của bạn kết nối tới SeaTalk như thế nào và thông tin về những phần mềm cần phải có để chạy được SeaTalk nếu bạn đang dùng phiên bản SeaTalk cho máy tính.

Báo lỗi từ ứng dụng máy tính

• Từ ứng dụng SeaTalk cho máy tính, ấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc dưới bên trái.
• Chọn Lỗi và góp ý.

• Để báo lỗi, chọn Báo cáo lỗi. Nếu bạn đang muốn gửi phản hồi về sản phẩm, chọn Góp ý tính năng.
• Dán liên kết bạn đã có từ tran chẩn đoán vào phần mô tả.
• Điền mô tả cho lỗi hoặc phản hồi của bạ. Nếu có thể, bạn nên cung cấp thông tin dựa vào những câu hỏi sau:
  • Đây có phải là một lỗi đã từng xảy ra không?
  • Lỗi này xảy ra ở phần nào trong ứng dụng?
  • Bạn đã mong đợi gì trước khi bị lỗi?
  • Điều gì đã xảy ra thay vì mong đợi của bạn.
• Ấn Gửi để gửi phản hồi của bạn tới SeaTalk.

Báo lỗi từ ứng dụng di động

• Từ ứng dụng SeaTalk trên điện thoại, chọn Tôi ở góc dưới màn hình.
• Chọn Lỗi & Góp ý.



• Để báo lỗi, chọn Báo cáo lỗi. Nếu bạn đang muốn gửi phản hồi về sản phẩm, chọn Góp ý tính năng.
• Dán liên kết bạn đã có từ tran chẩn đoán vào phần mô tả.
• Điền mô tả cho lỗi hoặc phản hồi của bạ. Nếu có thể, bạn nên cung cấp thông tin dựa vào những câu hỏi sau:
  • Đây có phải là một lỗi đã từng xảy ra không?
  • Lỗi này xảy ra ở phần nào trong ứng dụng?
  • Bạn đã mong đợi gì trước khi bị lỗi?
  • Điều gì đã xảy ra thay vì mong đợi của bạn.
• Chọn Ngày tháng và Thời gian để cho SeaTalk biết bạn gặp lỗi khi nào.
• Nếu lỗi bạn đang báo liên quan điến cuộc gọi thoại hoặc Trang quản trị, chọn hộp chọn tương ứng.
• Ấn Gửi để gửi phản hồi của bạn tới SeaTalk.